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前不久有個讓人無奈的事實，郭美美事件幾乎在一夜之間讓中國人，甚至是幾乎不碰奢侈品的老百姓都瞬間認識了兩個名字：瑪莎拉蒂和愛馬仕。

這幾年在中國銷售非常樂觀的愛馬仕上漲勢頭強勁，在最近公司公布的今年上半年銷售業(yè)績顯示，全球增長了22％，其中中國的數據超過30％，與美國并駕齊驅列在全球前兩位。

然而，郭美美事件的發(fā)生顯然讓品牌感到不快，畢竟這個事件本身代表著丑聞般的事實，背后是中國部分有錢人關于行賄、包養(yǎng)、愛慕虛榮等不堪的詞語，而且相當一部分是典型的暴發(fā)戶風格。在事件發(fā)生后，世界奢侈品協會通過三個月對愛馬仕銷售量做了監(jiān)控，結果發(fā)現這一事件讓愛馬仕銷售量上升了7％～10％。

一方面是增長的銷售，另一方面是受損的形象，這絕對是一個讓商家無比痛苦的事實。

有傳言說，就在不久前，有法國公關界人士特意來了解這個事件給愛馬仕帶來的聲譽影響，并且有可能考慮不再銷售產品給郭美美。

這樣的舉動在大牌圈并不是第一次。前兩年，香奈兒就表示不借衣服給某選秀出身的女星，因為她氣質太差，本身的夜店風格與香奈兒格格不入。還有一位中國的上市公司老板，有私人飛機，曾一年在巴黎愛馬仕消費800萬歐元，但愛馬仕已經拒絕再賣給他。更牛的例子莫過于ARMANI老先生，他就公開拒絕向某中國富人出售定制西裝，因為對方大腹便便，整個形象與高級西裝相差甚遠，實在有礙觀瞻，ARMANI顯然不愿意把自己的西裝毀在這樣的人手上。

“但在市場上，顧客有選擇的權利，只要你公開出售的商品，任何人都有權利購買，大牌通過這樣的方式拒絕一些客戶是否違背商業(yè)精神？它又有多少操作性呢？”這是不少網友對此的疑問。

“有時候品牌如此聲明也是一種積極的態(tài)度，是向自己老客人的交代，表示品牌本身的立場。作為高端奢侈品的代表，在全球擁有非常好的聲譽，愛馬仕自然不希望因為這個事件造成的形象損害，導致失去一部分忠誠的客戶，哪怕又涌進更多新客人，但對品牌而言，因為形象受損而失去的客人更值得在乎。就像曾經BURBERRY的經典格子一度成為小混混們的標準行頭，讓品牌極其頭痛?！币晃簧莩奁窐I(yè)內人士表示，但操作起來的確很有難度。比如前面那位女藝人，她如果自己到店鋪買香奈兒，營業(yè)員不賣給她似乎說不過去，何況要所有人都能火眼金睛認出她也不太現實。

那怎樣在不妨礙顧客自由的前提下選擇顧客？

“我前幾天還剛剛去了卡地亞的店鋪，看到今年到了不少獵豹系列產品，這是我非常喜歡的。在與營業(yè)員的聊天中對方顯然明白了我對品牌的了解，所以最后，她突然說，有一款獵豹系列的手鏈可以給我看看。”Lisa在奢侈品圈混了7年，本身也是絕對的愛好者，雖然沒有“暴發(fā)戶”的經濟實力，但至少可以積累收入時而購入自己所愛，“她把手鏈從柜臺下方的柜子里拿出來給我看，精密陶瓷加鉆，非常低調的設計，售價19萬人民幣，她說，一般客人她們并不會拿出來的?！?

通過交談及良好記錄來選擇特別優(yōu)質的客人，這其實也是一種現存的方式。比如之前著名鐘表收藏家鐘泳麟先生就提到，讓人趨之若鶩的百達翡麗不是有錢就能買到的?！捌鋵崳嬲币姷氖悄切┎欢ㄆ卺槍敿壥詹丶覙O小范圍甚至有可能是個位數藏家發(fā)布的貨色，它們從未見諸任何報端。要想一睹芳容必須成為該牌的VIP頭牌。拍出照片，多數人會以為那是假表?！彼f。

對奢侈品來說，銷售當然重要，但當有了銷售的基礎后，志同道合就顯得更珍貴，這也是為什么那對“2母女”事件讓品牌如坐針氈的原因。

如何拒絕，的確是個問題，但如何不被拒絕或者成為離頂級最近的那一位，贏得尊重，還是先得自我修煉，炫耀虛榮無知滾一邊去吧。